to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sosyal Destek İstanbul Kart uygulamasından yararlanıyorum. Kartımın onaylanması olduk...ça önce gerçekleşmişti, hatta uygulamada kartlar kısmında bakiyenin “beklemede” olduğunu görmüştüm. Buna rağmen kart bir türlü elime ulaşmadığı için bu bakiyeyi kullanamadım. Onay
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin ulaşım hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Öğrenci akbilim... bitmek üzere olduğu için, gelir testim de düşük çıktığından, sadece ulaşım desteği talep ederek indirimli kart başvurusunda bulundum. Ancak yaklaşık son bir aydır yaptığım başvuru
Uzun süredir ücretli öğretmen olarak çalışıyor ve İBB öğretmen kartımı düzenli şekilde kullanıyordum. 31.08.2026 tarihin...e kadar kartımı sorunsuz kullanırken, 01.09.2026 tarihinde kartımın pasife alındığını öğrendim. Durumu anlamak için defalarca 153’ü arayarak sorunu anlattım. Bana, yaz döneminde ç
İstanbul Büyükşehir Abonman kartı başvurusunda bulunmuş bir vatandaş olarak yaşadığım veri toplama sürecini kesinlikle k...abul edilemez buluyorum. Altı üstü bir ulaşım kartı başvurusu için kimlik tarama, kimlik okutma, kimlik fotokopisi, kimliğin fotoğrafını çekme, yüz tarama ve biyometrik veri alınm
İstanbul’un yabancısı olarak 18 Haziran Perşembe günü saat 14:33 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan mavi renkli, üz...erinde “İstanbul Loves You İstanbul City Kart” yazan karttan satın aldım. Amacım sadece metroya binebilmekti ancak bilmediğim için yanlışlıkla 1 günlük sınırsız kullanım hakkı içer
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı “Sen Oku Diye” eğitim desteğin...den yararlanan bir öğrenciyim. Öğrenci İstanbul Kart'ıma her ay düzenli ola
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal destek kapsamında her ay düzenli olarak İstanbulkart’ıma yükleme yap...ılmaktayken, 2026 yılı Nisan ve Ağustos aylarına ait bakiyeler kartıma yatırılmadı. En son 2026 yılı Mart ayında 2.000 TL yüklendiğine dair SMS aldım, Mayıs, Haziran ve Temmuz ayla
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 29 yaş üstü öğrenciler için indirimli ulaşım ve abonman hakkını kaldırması nedeniyle ...mağduriyet yaşıyorum. Öğrencilik statüm devam etmesine rağmen sadece yaş sınırı nedeniyle bu haktan yararlanamıyorum ve bu durum eğitim hayatımı ve maddi durumumu olumsuz etkiliyor
Yaklaşık 10 senedir İstanbul’da toplu taşıma abonman kartı kullanan bir vatandaşım. Son dönemde İBB’nin toplu taşıma abo...nman ücretlerine yaptığı artışlar artık katlanılamaz hale geldi. Şubat ve temmuz aylarında yapılan zamlarla birlikte toplamda yüzde 20’lik bir artış söz konusu oldu. Üstelik son ol
25 Haziran akşamı Küçükçekmece Marmaray istasyonunda öğrenci İstanbulkart'ımı turnikeden geçiş yaptıktan sonra çantamın ...küçük gözüne koyduğumu hatırlıyorum. Ancak muhtemelen o sırada kartı düşürdüm, çünkü başka bir ihtimal bulunmuyor. 26 Haziran sabahı evden çıkarken kartımı kontrol etmek istediğim
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımın içinde olduğu cüzdanım aylar önce çalındı. O dönem tüm kartlarımı ip...tal ettirdim ancak iki çocuğum olduğu ve çok fazla dışarı çıkamadığım için anne kartımın cüzdanımda kaldığını sonradan fark ettim. Daha sonra yeni anne kartı siparişi verdim. Yeni
Bugün Suadiye Marmaray istasyonundaki İBB Biletmatik cihazından İstanbul Kart'ıma 50 TL yükleme işlemi yapmak istedim. M...akine parayı aldı ancak karta yükleme yapmadı ve yatırdığım tutarı da geri vermedi. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da görünmedi. Yaşadığım bu sorunla
"Her şey için teşekkürler"
İstanbul’da kullandığım 60 yaş indirimli İstanbulkart’ımı ev taşıma sürecin...de, tahmini olarak 24.05.2026 tarihinden sonra evde düşürerek kaybettim. Ya
İBB tarafından sağlanan abonman desteği bursiyeriyim. Eğitim hayatıma ve günlük ulaşıma aksamadan devam edebilmek için, ...abonman yüklememi Haziran ayında kendi kişisel bütçemden 600 TL ödeyerek yapmak zorunda kaldım. Hak sahibi olduğum bu desteğin tanımlanmasındaki gecikme nedeniyle, öğrenci bütçeml
İstanbulkart öğrenci kartıma her ay düzenli olarak yatan abonman desteği bu ay, bugün itibarıyla hesabıma yüklenmedi. Ön...ceki aylarda aynı destek zamanında ve sorunsuz bir şekilde yatarken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan destek ödemesinin gelmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Bu konuda henü
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 2026 yılı için sağladığı İstanbulkart Genç Üniversiteli abonman bursunu kazandım ve b...urs kapsamında ilk abonman yüklemesi 2026 Ocak ayında İstanbulkart’ıma tanımlandı. Toplam 12 aylık olması gereken bu bursun Haziran ayına ait abonman yüklemesi ise, Haziran ayı baş
Uzun süredir İBB abonman desteği alan bir vatandaşım ve her ayın 1’inde İst...anbulkart’ımda bekleyen abonman talimatı görünürdü. Ancak son iki gündür si
"Sağ olun"
İBB’ye bağlı İstanbulkart sisteminde, kızıma ait öğrenci İstanbulkart ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiy...orum. Kızım henüz 8 yaşında ve adına kayıtlı öğrenci kartı iki farklı zamanda kayboldu. Kartları çok sık kullanmadığımız için kaybolduklarını ne yazık ki hemen fark edemedik ve bu
Türk Silahlı Kuvvetleri personeli olarak İstanbul’da görev yapmaktayım. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin toplu ulaşım ...uygulamalarında, polis ve jandarma personeline ücretsiz ulaşım hakkı tanınırken, aynı şekilde gece gündüz görev yapan TSK personelinin bu haktan yararlanamaması büyük bir adaletsiz
"Teşekkür"
İBB’ye ait engelli ücretsiz İstanbulkart'ımı Ocak 2026 tarihinde kaybettim.... Kaybın hemen ardından 153 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve kart
18 Mayıs 2026 tarihinde Pendik Esenyalı Mahallesi’indeki bir BİM şubesinden 6370 6004 7767 0810 numaralı İstanbul Kart'ı...ma 300 TL yükleme yaptım. Ancak otobüse bindiğimde kartı okuttuğum cihazda bu yükleme görünmedi ve bakiyem artmamıştı. Yaşadığım sorun üzerine İBB / İstanbulkart müşteri hizmetler
19 Mayıs’ta İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin resmi olarak ücretsiz ulaşım sağladığı günde, Sakarya’dan İstanbul’a geld...ik ve Kartal İskelesi’nden saat 12:30 civarı Kartal–Adalar seferine bindik. Ulaşımın ücretsiz olduğunu bilmiyorduk, iskeledeki görevliye sorduğumuzda “bedava” olduğunu söylediler a
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak oğlum adına çıkarttığım öğrenci İstanbulkart ile ulaşımda uzun süredir in...dirimli tarife yerine tam ücret ödendiğini yeni fark ettim. Kartın üzerinde yer alan 6370 6005 5331 2105 numaralı, 2015 doğumlu bu kartı 2025 yılı içerisinde, tahminen ocak ayında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
