to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yan Yana Kart Okutma Nedeniyle Uygulanan 3.768 TL Cezanın İptali
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı İstanbulkart Çözüm Merkezi’ne,
Kadıköy M4 Metro İstasyonu'nda yaşadığım olay nedeniyle usulsüz kullanım cezası uygulanmış ve İstanbulkart’ıma el konulmuştur. Olay tarihinde kız arkadaşımla birlikte aynı turnikede yan yana bulunuyorduk. Kız arkadaşım kendi kartını unuttuğu için, şahsıma ait abonmanlı İstanbulkart’ı önce kendim için, ardından kız arkadaşımın geçebilmesi için ikinci kez kullandım. Bu işlem sonrasında görevliler, sanki şahsi abonman kartımı kız arkadaşım kullanıyormuş gibi işlem yaparak kartıma el koydu ve 3.768 TL tutarında usulsüz kullanım cezası uyguladı.
İşlem esnasında ilk basımda abonman hakkımdan düşüş yapılmış, ikinci basımda ise sistem tarafından doğrudan tam tarifeden ücret tahsil edilmiştir. Böylece kamuya herhangi bir zarar verilmemiş, ulaşım bedeli tam ve eksiksiz şekilde ödenmiştir. Ortada ne eksik ödeme ne de gelir kaybı bulunduğu halde, yalnızca kız arkadaşımın kendi kartını unutması sebebiyle, yan yana ve açıkça görülebilir şekilde turnikeden geçmemize rağmen, bana usulsüz kullanım muamelesi yapılması hakkaniyete aykırıdır.
Olay sonrasında İBB nezdinde 1-70737487014 numaralı başvuruyla itirazda bulundum. Gelen yanıtta, usulsüz kullanım tespitlerinde ilgili bedelin kart sahipleri tarafından mutlaka ödenmesi gerektiği, herhangi bir nedenle muafiyet tanınmadığı ve yalnızca bu bedeli ödeyerek yeni kart başvurusu yapabileceğim tarafıma bildirilmiştir. Tam ücretin zaten tahsil edilmiş olması, kamu zararı oluşmaması ve olayın anlık, iyi niyetli bir durumdan kaynaklanması karşısında, bu yanıtın ölçülülük ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Olayda herhangi bir kamu zararı bulunmamasına rağmen bu denli ağır bir yaptırım uygulanması, idarenin takdir yetkisinin ölçüsüz kullanımı niteliğindedir.
Uygulanan ceza, hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyete yol açmaktadır. Bir yandan 3.768 TL gibi yüksek bir bedel tarafıma yüklenmiş, diğer yandan kartım iptal edilerek günlük ulaşım düzenim olumsuz etkilenmiştir. Üstelik ben bizzat oradayken, kartın sahibi olarak yanındayken, sanki kartı başkası gizlice kullanıyormuş gibi işlem yapılması, adalet ve güven duygumu zedelemiştir. Tam ücretin tahsil edildiği, kamu zararının bulunmadığı ve ortada kötü niyet ya da suistimal kastı olmadığı açıkken, bu derece ağır bir yaptırım ölçülülük ilkesi, hakkaniyet ve genel hukuk ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenlerle, hakkımda uygulanan 3.768 TL tutarındaki usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve haksız şekilde el konulan İstanbulkart’ımın tarafıma iadesini saygıyla talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Merhaba, Şikayetim henüz çözüme kavuşmamıştır. İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından 6 Kasım tarihinde tarafıma, "Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız." şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir nihai yanıt verilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Talebim yalnızca bilgilendirme yapılması değil; 3.768 TL tutarındaki usulsüz kullanım cezasının yeniden değerlendirilmesi, iptal edilmesi ve el konulan İstanbulkart'ımın iade edilmesidir. Olayın gerçekleşme koşulları, ikinci geçişte tam ücret tahsil edilmiş olması ve herhangi bir eksik ödeme bulunmaması hususlarının somut olarak değerlendirilmesini bekliyorum. Kurumdan genel ve standart açıklamalar yerine, itiraz gerekçelerime ayrı ayrı yanıt veren, hukuki ve somut dayanakları açıklanmış bir karar talep ediyorum. Başvurumun sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Saygılarımla.
Değerli vatandaşımız, 1-70759503313 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
