İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Kullanılamaması Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

İstanbulkart öğrenci kartımı ekim ayının başından bu yana öğrenci tarifesiyle kullanamıyorum. Kartım, yaklaşık bir aydır her kullanımımda öğrenci ücreti yerine tam ücret kesiyor ve bu nedenle hakkım olan indirimli tarifeden yararlanamıyorum.

Bu süreçte İBB Çözüm Merkezi’ne aynı sorunla ilgili pek çok kez başvuru yaptım; ancak hiçbir başvurumda sorunumla doğrudan ilgili, çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm başvurularım, alakasız ve yanlış bilgilendirmeler içeren standart cevaplarla geçiştirildi, somut hiçbir işlem yapılmadı ve bir aydır oyalanıyorum. Buna rağmen hâlâ öğrenci kartımı hakkım olan indirimli ücretle kullanamıyorum.

Öğrenci statüm devam ediyor olmasına rağmen İstanbulkart’ımın derhal yeniden öğrenci tarifesine geçirilmesini ve bugüne kadar kartımdan haksız biçimde alınan fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İBB Çözüm Merkezi’nin tüm başvurularımda verdiği alakasız ve ilgisiz cevaplar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bir aydır yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle tarafıma bir aylık abonman ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve süreçlerde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.