Kaybolan Öğrenci Kartı İçin 33.000 TL Ceza Aileyi Maddi Ve Manevi Olarak Sıkıntıya Soktu

İBB’ye bağlı İstanbulkart sisteminde, kızıma ait öğrenci İstanbulkart ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kızım henüz 8 yaşında ve adına kayıtlı öğrenci kartı iki farklı zamanda kayboldu. Kartları çok sık kullanmadığımız için kaybolduklarını ne yazık ki hemen fark edemedik ve bu sırada kartların başkaları tarafından usulsüz şekilde kullanıldığını sonradan öğrendik.

Bu kullanımlar gerekçe gösterilerek tarafımıza iki kart için toplamda yaklaşık 33.000 TL gibi çok yüksek bir ceza yansıtıldı. Kartların kaybolduğunu bilmediğimiz için zamanında kapatma işlemi yaptıramadık. Kartları kötü niyetle kullanan kişiler başkaları olmasına rağmen tüm sorumluluğun bize yüklenmesi, özellikle 8 yaşındaki bir çocuğun öğrenci kartı üzerinden bu denli yüksek bir yaptırımla karşılaşmamız, aile olarak bizi maddi ve manevi açıdan son derece zor durumda bırakmıştır. Burada kasıtlı bir usulsüz kullanım tarafımızdan yapılmamış, sadece kaybolduğu geç fark edilen kartların üçüncü kişilerce kullanılması söz konusu olmuştur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, cezayı ödemem gerektiği, aksi takdirde kızım adına yeniden öğrenci kartı çıkaramayacağım tarafıma iletildi. Hiçbir kötü niyetimiz olmadığı ve yaşanan durumun çocuk kartı üzerinden geliştiği açık olmasına rağmen, hiçbir esneklik ya da anlayış gösterilmemesi bizi ayrıca üzmüştür.

2023 ve 2024 yıllarını kapsayan bu süreçte oluşan cezanın yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve ceza tutarının iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından çok ciddi bir indirim ya da kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle çocuklara ait kayıp öğrenci kartlarında, ailelerin bu kadar ağır cezalarla karşı karşıya bırakılmaması için daha anlayışlı ve hakkaniyetli bir yaklaşım bekliyoruz.

Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.