Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kaybolan Öğrenci Kartı İçin 33.000 TL Ceza Aileyi Maddi Ve Manevi Olarak Sıkıntıya Soktu

Rabia
24 Mayıs 23:42150

İBB’ye bağlı İstanbulkart sisteminde, kızıma ait öğrenci İstanbulkart ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kızım henüz 8 yaşında ve adına kayıtlı öğrenci kartı iki farklı zamanda kayboldu. Kartları çok sık kullanmadığımız için kaybolduklarını ne yazık ki hemen fark edemedik ve bu sırada kartların başkaları tarafından usulsüz şekilde kullanıldığını sonradan öğrendik.

Bu kullanımlar gerekçe gösterilerek tarafımıza iki kart için toplamda yaklaşık 33.000 TL gibi çok yüksek bir ceza yansıtıldı. Kartların kaybolduğunu bilmediğimiz için zamanında kapatma işlemi yaptıramadık. Kartları kötü niyetle kullanan kişiler başkaları olmasına rağmen tüm sorumluluğun bize yüklenmesi, özellikle 8 yaşındaki bir çocuğun öğrenci kartı üzerinden bu denli yüksek bir yaptırımla karşılaşmamız, aile olarak bizi maddi ve manevi açıdan son derece zor durumda bırakmıştır. Burada kasıtlı bir usulsüz kullanım tarafımızdan yapılmamış, sadece kaybolduğu geç fark edilen kartların üçüncü kişilerce kullanılması söz konusu olmuştur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, cezayı ödemem gerektiği, aksi takdirde kızım adına yeniden öğrenci kartı çıkaramayacağım tarafıma iletildi. Hiçbir kötü niyetimiz olmadığı ve yaşanan durumun çocuk kartı üzerinden geliştiği açık olmasına rağmen, hiçbir esneklik ya da anlayış gösterilmemesi bizi ayrıca üzmüştür.

2023 ve 2024 yıllarını kapsayan bu süreçte oluşan cezanın yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve ceza tutarının iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından çok ciddi bir indirim ya da kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle çocuklara ait kayıp öğrenci kartlarında, ailelerin bu kadar ağır cezalarla karşı karşıya bırakılmaması için daha anlayışlı ve hakkaniyetli bir yaklaşım bekliyoruz.

Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.

26 Mayıs 11:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70142271391 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kayıp Öğrenci Kartı İçin Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme

Nurbanu
5 Haziran 2025 23:31709

Kızıma 4. sınıfta öğrenci ulaşım kartı çıkarttım ama pek kullanmadık. Ortaokulda kullanmaya başlar diye düşünüp çıkarmış...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ölüme Terk Edilmiş Sokak Kedisi!

İstanbulBüyükşehir Belediyesi Ölüme Terk Edilmiş Sokak Kedisi!

Profil fotoğrafı
Burak
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Karavanlar Sahile Çökmüşler

İstanbulBüyükşehir Belediyesi Karavanlar Sahile Çökmüşler

Profil fotoğrafı
Hikmet
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Evime Su Basıyor

İstanbulBüyükşehir Belediyesi Evime Su Basıyor

Profil fotoğrafı
Nurcan
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Karavan Rezilliği Kartal Sahili

İstanbulBüyükşehir Belediyesi Karavan Rezilliği Kartal Sahili

Profil fotoğrafı
Hikmet
Eyüp Sahil Parkı Çevre Kirliliği

Eyüp Sahil ParkıÇevre Kirliliği

Profil fotoğrafı
Zümra
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Tarafından Gönderilen Park Yatak Alt Mekanizması Kırık!

İstanbulBüyükşehir Belediyesi Tarafından Gönderilen Park Yatak Alt Mekanizması Kırık!

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri