İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ödeme Sonrası Suyun Açılmaması

05.11.2025 Çarşamba günü saat 08:30’da borcum nedeniyle suyum kesildi. Aynı gün sabah 08:50’de 6199 TL tutarındaki borcumu ödedim ve dekontum mevcut. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen (şu an saat 15:00) suyum hâlâ açılmadı. Bu süreçte Bahçelievler İSKİ şubesine başvurdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı numaralara yönlendirildim ve yaklaşık yedi aramadan sonra ancak bir yetkiliye ulaşabildim.

Ne yazık ki, bu süreçte karşılaştığım personelin üslubu ve davranışları son derece rahatsız ediciydi. Özellikle “Bekleyeceksin, akşam 6-8-9 gibi açılır” şeklinde kaba ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir kamu çalışanına bu tarz bir yaklaşımın asla yakışmadığını düşünüyorum. Vatandaş olarak hem hizmet alamıyor, hem de üstüne hakarete uğruyorum. Su gibi temel bir ihtiyaç için saatlerce bekletilmek ve bu şekilde muamele görmek kabul edilemez.

Ben Halil Ş*** olarak, öncelikli talebim suyumun acilen açılmasıdır. Ayrıca, ilgili personelin üslubu ve davranışı hakkında da gereğinin yapılmasını, vatandaşlara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e ve bakanlığa da başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.