to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ’nin Sayacındaki Arıza Nedeniyle Aşırı Su Faturası
İSKİ’ye ait 61652704 numaralı su aboneliğimin sayacı bu yılın nisan ayında değiştirildi. Sayaç değişiminden sonra tarafıma tahakkuk eden faturalarda olağan dışı bir artış yaşanmaktadır.
İlk faturada, 17 Mart – 18 Mayıs tarihleri arasındaki 62 günlük tüketim için 51 metreküp su kullanımı görünmekte ve 3.685 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. İkinci faturada ise, 18 Mayıs – 18 Haziran tarihleri arasındaki yalnızca 30 günlük tüketim için 31 metreküp su yazılmış ve 2.125 TL fatura tahakkuk ettirilmiştir. Evimizde sadece 4 kişi yaşamaktadır ve 4 kişilik bir ailenin bir ayda 31 metreküp su tüketmesi hayatın olağan akışına uygun değildir. Evde herhangi bir su kaçağı da bulunmamaktadır.
Yeni takılan sayaçta teknik bir arıza olduğunu veya endeks okumasında bir hata yapıldığını düşünmekteyim. Konuyla ilgili olarak telefonla çağrı merkezi ile görüştüm ve 26 Temmuz’da Başakşehir’deki ilgili su idaresine giderek durumu bildirdim ancak sayacı kontrol etmek için bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için faturalarımın yeniden incelenerek gerekiyorsa düzeltilmesini ve yeni takılan sayacın teknik kontrolünün, sayaç muayenesinin yapılarak arızalıysa değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Yeni su sayacı takıldığından beri faturalarım fahiş düzeyde yüksek gelmektedir. Daha önce gelen teknik personeliniz sorunun ev içi sızıntıdan (sifon veya filtre) kaynaklanabileceğini belirtmiştir. Bunun üzerine evdeki tüm ana vanaları ve muslukları kapatarak sayacı bizzat kontrol ettim. Tüm vanalar kapalıyken sayacın göstergesi (çarkı) tamamen durmaktadır ve hiçbir hareket olmamaktadır. Bu durum, evimde kesinlikle hiçbir gizli sızıntı veya kaçak olmadığını kesin olarak kanıtlamaktadır. Yüksek fatura sorunu tamamen yeni sayacın takılmasıyla başlamıştır. Sorunun, yeni sayacın hatalı okunmasından veya sayacın kendisindeki bir kalibrasyon/üretim hatasından kaynaklandığı açıktır. Sayacın incelenmesini, hatalı faturalandırmanın iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bunun üzerine evdeki tüm ana vanaları ve muslukları kapatarak sayacı bizzat kontrol ettim. Tüm vanalar kapalıyken sayacın göstergesi (çarkı) tamamen durmaktadır ve hiçbir hareket olmamaktadır. Bu durum, evimde kesinlikle hiçbir gizli sızıntı veya kaçak olmadığını kesin olarak kanıtlamaktadır.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70289708200 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-70289708200 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
