to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ'den Hatalı Sayaç Okuması Sonucu Aşırı Faturanın Hemen İadesi
İSKİ’ye ait 92327953 numaralı su aboneliğime 6 Mart tarihinde 10046524550 numaralı fatura itirazını yaptım. Sayaç okumaya gelen görevli, sayacın ekranının eski, paslı ve bulanık olduğunu, bu yüzden net okuyamadığını söyledi ve buna rağmen tahmini olarak kafadan bir metreküp değeri girerek okuma yaptı. Bu hatalı okuma sonucunda, normalde her zaman yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken tarafıma 3.834 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine sayacın değişmesini talep ettim. Sayaç değişiminin yapıldığı beyan edildi ancak yeni sayacın ekranı da hâlâ tam olarak net değil. Buna rağmen ekranda görünen doğru metreküp değerini İSKİ’ye bildirdim ve fazla tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini istedim. İSKİ, bu fazla kesilen meblağın iade edileceğini ve ilgili tutarı İSKİ müdürlüklerinden tahsil edebileceğimi söyledi.
Ancak sistemde dosyam “hesaplanıyor” şeklinde görünmeye devam ediyor ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuçlandırma yapılmadı, ödeme çıkmadı. Hatalı sayaç okumasından kaynaklanan bu fazla fatura tutarının bir an önce hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve bu sürecin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69881787650 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Kayıt altına alındı, fakat hala çözümlenmedi. Acaba ne kadar süre beklemek lazım, sonuçta benim bütçem kısıtlı, boş yere 3.500 TL çekildi kredi kartımdam ve ben bunu ödemek zorunda kaldım?
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
