İstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİ müşteri temsilcisi

Yaklaşık beş gündür İstanbul Bahçelievler’de ikamet ettiğim adreste ciddi su basıncı problemi yaşamaktayım. Bu süre boyunca İSKİ ile defalarca iletişime geçerek arıza kayıtları oluşturdum. Ancak her başvurumda ekipler herhangi bir yerinde inceleme yapmadan, “sorun aboneye aittir” şeklinde tutarsız v...

İSKİ’ye bağlı kanalizasyon sisteminde yaşanan bir arıza nedeniyle iki gün önce 10046357015 numaralı talep ile araç talebinde bulundum. Ekipler geldi, ancak gelen araç vakumsuz olduğu için kanalizasyonu açamadı. Görevli personel, buraya vakumlu araç gönderileceğini, benim ayrıca bir işlem yapmama ger...

Pendik Güllübağlar Mahallesi Yaşar Doğu Caddesi üzerindeki BİM marketin önünde bulunan yağmur mazgalı yaklaşık 3 aydır kırık durumda. Mazgal yerinden oynadığı için üzerinden geçen her araç çok yüksek ses çıkarıyor. Özellikle geceleri bu sesten uyuyamıyoruz, uyusak bile tekrar bu gürültüyle uyanıyoru...

İSKİ su faturam bu ay üç katı yüksek geldi. 185'i aradım ve itirazda bulundum. Uzaktan okuma yapıldığını söylediler. İtirazın sonunda yaklaşık 80 liralık indirim yaparak faturamı 730 liraya düşürdüler. Tekrar 185'i aradım ve yeniden itirazda bulundum. İkinci bir itirazda bulunamayacağımı söyleyip Ka...

İSKİ abonelik başvurusu sırasında "Hali hazırda bu sözleşmeye başvuru yapılmıştır." hatası alıyor ve müşteri temsilcisi sisteme yansımadığından şubeye gelmeniz gerekiyor. Bilgisi paylaşıyor. E devletten bu başvurular yapılabiliyorken sistem hataları nedeniyle şubeye gitmeyi doğru bulmuyorum. Abone ...

Her ay ortalama 500-600 ₺ civarında su faturam oluyor. Nisan 2025'te İSKİ su faturam sayacımdan okunmadı. Çünkü faturalarımı takip eden gününde ödeyen bilinçli bir tüketici/müşteriyim. İSKİ, İSKİ binasından kafadan, tepeden, tahmini, kıyas bir fatura tutarını cep telefonuma mesaj olarak gönderiyor. ...

Ağustos ayının yarısında evde olmadığım halde 1275 TL fatura gelmiş. Temmuz ayı 194 TL Haziran 294 TL. Bir yanlışlık olmalı. Bunu düzeltin yoksa kanun yoluna başvurmak zorunda kalacağım. Abone numarası 20323767 Not:İSKİ'yi aradım müşteri temsilcisi 5 kat su kullanmışsınız diyor. Alenen yalan söylüyo...

Esenler ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. 08.00-17.00 saatleri arasında çalışıyorum. Son 4 aydır, bugünkü de dahil olmak üzere işten eve geldiğim zaman sular kesik oluyor. 4-5 kere yaşandı bu zaman zarfında. Müşteri temsilcisi ile her görüşmemde 2 saat içerisinde verilecek deyip g...

Merhaba 66179566 abone numaralı su faturam bu ay çok fazla tutar yansımıştır. Her ay kullanım periyodumdan bu tutarı hak edecek kadar fazla bir tutar olduğunu düşünmemekteyim. Ayrıca tek kisi kullanımıdır yansıyan tutar. Kaç kez merkezlerini aradım çıkan müşteri temsilcisi saatin üzerinde yazan tuta...

On bir gün önce 8824034520 başvuru numarası ile abonelik iptali başvurusunda bulunmuştum, ancak hâlâ su aboneliğim üzerimden düşürülmemiş. Bu konuda 185 Çözüm Merkezi ile iletişime geçtiğimde, su aboneliğim ve ikamet ettiğim Büyükçekmece İSKİ şubesi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ne var ...

İSKİ herhangi bir borcum olmadığı halde 2,5 yıl önce bizzat veznesinden kapattığım ve teminat bedelini aldığım aboneliğimle ilgili borç olduğu gerekçesiyle yeni kapattığım ikinci aboneliğimin bedelini yatırmıyor. Benim faturalarım otomatik olarak ödendi ve veznesinden kapattığım abonelik ilgili temi...

2 ay boyunca kullanılamayan evime 580 TL tutarında su faturası borçlandırması yapıldı. 185 hattı üzerinde ayın 3'ünde şikayet oluşturdum. Talebim sonuçlanmadı. Bunun üzerine Müşteri Temsilcisi beni Arnavutköy İSKİ Müdürlüğünü aramamı telefon üzerinden sorunu gidereceğini söylediler. Şube çocuk azarl...

İki gündür Beşiktaş'taki evimi lağım suyu basıyor, tüm ev kirlendi. İSKİ'ye dört kez şikayet başvurusunda bulundum, elli kez telefonla aradım fakat vidanjör gelmiyor. Bu mu ödediğimiz faturaların karşılığı? Bir de utanmadan '16 milyona hizmet veriyoruz' diyerek telefonu kapatıyor müşteri temsilcisi.

E devlet üzerinden 1 ay önce İSKİ su abonelik başvurusu yaptım ve suyumuz açıldı. Herhangi bir fatura ya da bilgilendirme göndermeden bugün suyumuzu kesmişler, üstüne borç kapama bedeli yansıtılmış 700 küsur lira. Faturamı kontrol ettiğimde bugünün tarihi, son tarih geçmemiş bile... Bu nasıl bir saç...

İSKİ, su faturamı 5 ay boyunca ( su birim fiyatımı her ay zamlı olarak çıkartıyor. Arıyorum zam yok sadece son ay %25 zamlı deniliyor. O da zam olayının hepsi yansımamış. Faturaları karşılaştırıyorum birim fiyatları vergisi vs hep artmış kullanılan metreküp neredeyse aynı ancak fiyat hep yükseliyor....

İSKİ Arıza Kesintilerini SMS ile Bilmiyor ve web Sitesinde Yayınlamıyor. 23 Eylül Cumartesi Saat 16:00 Esenler Fatih Mahallesi su kesintisini telefonda yetkililere eşim bildirince haberdar oldular. Ondan öncesinde hiçbir şekilde bilgileri yoktu. Daha sonra suyun 23:00'te gönderileceği bilgisini ses...

İBB İSKİ Su Arızasını yazılı bildirmiyor. SMS göndermiyor. İstanbul Esenler'de 11 Haziran gece saat 02'30'da giden sularımız, öğlen 11:00'de geleceğini 185 aradığımızda anonstan öğreniyoruz. Ayrıca müşteri temsilcisi yetkililere bağlanmak mümkün değil. Bu konudaki hizmet eksikliğinin giderilmesi ve ...

Babam mayıs'ın 4 veya 5'i gibi İSKİ aboneliğinden çıkış yaptı. 13 Mayıs'ta su kesildi ve müşteri temsilcisini aradığımda müşteri temsilcisi bana hafta sonu susuz kalacağımızı söyledi. Neden o zaman hafta içi kesilmiyor dediğimde ise şubenin yoğunluğuna göre hareket ediliyor denildi. Şubenin yoğunluğ...