to read complaints and reviews, or file yours. 
İSKİ’ye bağlı kanalizasyon sisteminde yaşanan bir arıza nedeniyle iki gün önce 10046357015 numaralı talep ile araç talebinde bulundum. Ekipler geldi, ancak gelen araç vakumsuz olduğu için kanalizasyonu açamadı. Görevli personel, buraya vakumlu araç gönderileceğini, benim ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığını, kendilerinin gerekli bildirimi yapacağını söyledi.
Bugün vakumlu araç gelmeyince 153’ü aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bugün için yeniden kayıt açmam gerektiğini söyledi. Sahaya gelen personel “Sizin bir şey yapmanıza gerek yok, biz söyleyeceğiz” derken, çağrı merkezinin yeniden talep açmamı istemesi nedeniyle herkes farklı konuşuyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.
Binadaki komşulara kanalizasyonda problem olduğu için tuvaletleri mümkün olduğunca kullanmamalarını söylemek zorunda kaldım, çünkü sorun hâlâ giderilmiş değil. Hem gelen personelin hem de müşteri temsilcisinin talep oluşturma ve süreç hakkında yeterince ve doğru bilgilendirme yapmaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyoruz.
Ayrıca, gelecek ekibin adrese gelmeden en az yarım saat önce telefonla aramasını istiyorum. Sokağa girecek aracın rahat manevra yapabilmesi için önceden haber verilirse, sokakta park eden araçları kaldırma imkânımız oluyor; arama yapılmadığında ise hem bizim için hem de ekip için zaman kaybı yaşanıyor ve yapılacak iş gereksiz yere uzuyor.
İSKİ’den talep oluşturma ve yönlendirme süreçlerinde bir standardizasyon sağlanmasını, sahadaki personel ile müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgi vermesinin önüne geçilmesini, gelecek ekiplerin adrese gelmeden önce mutlaka telefonla bilgilendirme yapmasını ve yaşadığımız bu kanalizasyon arızasının acilen vakumlu araç ile giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaklaşık iki hafta önce, İSKİ tarafından apartmanımızdaki su saatleri yenilendi. Ancak yenileme sırasında, 14 numaralı dairenin saatinin bağlantı noktasında bir hasar oluştu ve buradan su damlamaya başladı. Adresim Meşrutiyet Mahallesi, Erbil Apartmanı. İlk şikayet kaydını oluşturduktan s...
İSKİ sorumluluğunda olan kanalizasyon hattında, Beyoğlu H*** A**** Mahallesi Yeni Asır Sokak No: 23 önünde asfaltın altında kanalizasyon borusu patlamış durumda ve asfaltın içinden su çıkmaktadır. Mahallede hem altyapı hem de hijyen açısından ciddi bir risk oluşturan bu durum uzun süredir devam ediy...
İstanbul Bayrampaşa’da bulunan evimde, İSKİ’ye ait rögarların tıkanması nedeniyle iki gündür aralıklı olarak kanalizasyon suyu geri tepiyor ve bugün itibarıyla su miktarı iyice arttı. Bu durum sonucunda koltuk takımı, yatak odası takımı, genç odası takımı, halılar ve parkelerim ciddi şekilde zarar g...
İstanbul Çekmeköy’deki ikametimde günlerdir yaşadığım kanalizasyon sorunu için İSKİ’ye defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaklaşık dört gün önce kanalizasyon açma talebiyle arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 10045810042 ve 10045809918 numaralı kayıtlar verildi. Buna rağmen ...
Yorumlar