İki Su Aboneliğinde Aynı Fatura Tutarı Hatası Ve Hatalı Sayaç Okuması Şikayeti

İSKİ’ye ait İstanbul Sultangazi’de bulunan iki ayrı su aboneliğim var. Bu iki farklı adresteki aboneliklerime aylardır neredeyse aynı tutarda fatura gelmektedir. Farklı bölgelerde ve farklı kullanım alışkanlıkları olan iki abonelikte de her ay aynı su tüketimi ve aynıya yakın fatura tutarlarının çıkması hayatın olağan akışına aykırıdır.

Sayaç okuması yapan personelin görevini gerektiği gibi yerine getirmeyip iki abonelikte de gerçek tüketimi okumadığını ve faturalandırmanın hatalı yapıldığını düşünüyorum. 2026 yılı içerisinde 70347267 ve 67628360 numaralı aboneliklerime ait düzenlenen tüm faturaların tek tek ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Hatalı bir faturalandırma söz konusu ise, fazla tahsil edilen bedellerin tespit edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu hataya sebebiyet veren personel veya birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.

İSKİ çağrı merkezini aramama rağmen hatta bağlanamadığım için konuyu kurumunuza yazılı olarak İSKİ üzerinden ve Şikayetvar aracılığıyla iletmek zorunda kaldım. Sorunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aboneliklerimde gerçek tüketime göre faturalandırma yapılmasını ve hak kaybım varsa telafi edilmesini bekliyorum.

Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.