İBB Sosyal Destek Kartımın Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İBB Sosyal Destek İstanbul Kartımı yaklaşık 3 ay önce kaybettim. 153’ü defalarca arayıp durumu bildirdim, her seferinde kartın basıldığını ve gönderilmeyi beklediğini söylüyorlar ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kart ulaşmadı.

Boşanmış bir anneyim ve iki çocuğumun geçimini tek başıma sağlamaya çalışıyorum. Sosyal destek kartına yüklenen bakiyeye ulaşamadığım için temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yeni İstanbul Kartımın bir an önce basılıp adresime gönderilmesini ya da kartımı teslim alabileceğim net bir yer ve tarih bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal destek kartımı yaklaşık 2 ay önce kaybettiğim için yenileme başvurusunda bulundum. Kartımın basılıp adresime gönderileceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve bu konuda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte alo 153’ü aradım, kartın basıldığı ve adresime gönderileceği söylendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kartım gelmedi, tekrar aradığımda da somut bir bilgi verilmedi. İki çocuğumun tüm giderleriyle tek başıma ilgileniyorum ve sosyal destek kartım olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta ciddi anlamda zorlanıyorum.

Kayıp kart başvuruma ilişkin sürecin acilen incelenerek sosyal destek kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, mümkünse süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

S. Ö.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait sosyal destek kartımı yaklaşık 2 ay önce kaybettiğim için yenileme başvurusunda bulundum. Kartımın basılıp adresime gönderileceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve bu konuda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte alo 153’ü aradım, kartın basıldığı ve adresime gönderileceği söylendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kartım gelmedi, tekrar aradığımda da somut bir bilgi verilmedi. İki çocuğumun tüm giderleriyle tek başıma ilgileniyorum ve sosyal destek kartım olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta ciddi anlamda zorlanıyorum.

Kayıp kart başvuruma ilişkin sürecin acilen incelenerek sosyal destek kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, mümkünse süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

S. Ö.

İBB Sosyal Hizmetler üzerinden verilen sosyal destek İstanbulkart’ımı kaybettiğim için yaklaşık 2–3 ay önce yeni kart başvurusunda bulundum. O günden beri başvurumla ilgili hiçbir dönüş alamadım ve sürekli olarak bekletiliyorum. 153’ü aradığımda sistemde bilgi eksikliği olduğu söyleniyor, Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak yine eksik bilgi gerekçesiyle ilerleme sağlanmadı. Kayıp olan kartımın içinde yaklaşık 3000 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutara gerçekten çok ihtiyacım var. Boşanmış biriyim ve iki çocuğumun temel ihtiyaçlarını karşılamakta zaten çok zorlanıyorum. Ramazan da yaklaşırken bu desteğin benim için ne kadar hayati olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir sonuç alamadan bekletildiğim için mağdur durumdayım. T. C. Kimlik numaram 1066216****, adım S**’dir. Kayıp olan sosyal destek kartımın iptal edilerek, içindeki bakiyenin korunup tarafıma yeni kartın acilen gönderilmesini ve sürecimle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

İBB sosyal destek kartımı kaybettim ve yaklaşık 2 aydır yeni kartın basılıp tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Kayıp bildirimi yaptığımda kartın basılıp adresime gönderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir kart teslimi yapılmadı.

İki çocuğuma tek başıma bakan, boşanmış bir anne olarak bu karta gerçekten acil ihtiyacım var. Bu süreçte hem maddi olarak çok zorlanıyorum hem de ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi alamıyorum. 153 hattını aradığımda da kartın ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Daha sonra oluşturduğum şikayete, kartı merkezden teslim alabileceğim yazılmış; ancak Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve belirtilen merkeze çocuklarımla gitmem hem mesafe olarak çok uzak hem de yol parası dahi ayıramayacak durumdayım.

Yeni sosyal destek kartımın acil olarak adresime gönderilmesini ya da Bahçelievler’e daha yakın, ulaşımı kolay bir noktadan teslim almam için çözüm üretilmesini talep ediyorum.