to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Yardım Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesinden onaylanan İstanbul sosyal yardım kartım için sistemde 04.11.2025 tarihinde 'Kartınız basılmıştır, tarafınıza iletilecektir.' bilgisi görünmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde kartımda bekleyen talimatlar olduğu ve karta gerçekten ihtiyacım olduğu için kartı kullanamıyorum. Bu da beni mağdur ediyor. Temel ihtiyaçlarımı karşılamak için bu karta güveniyordum. Kartı bir yerden elden teslim alma imkânım varsa bizzat gidip almak istiyorum; ancak bununla ilgili de net bir bilgiye ulaşamadım.
Alo 153 ve ilgili birimlerle birkaç kez görüşme yaptım. Kayıt açılmasına rağmen sadece kartın evime getirileceği, teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Şu ana kadar adrese herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.
Kartımın teslimat sürecinin acilen incelenerek, en kısa sürede kartımın tarafıma ulaştırılmasını veya kartı teslim alabileceğim net bir adres ve prosedür bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden hak kazandığım sosyal yardım kartımın basılmış olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kartı temel gıda alışverişlerimiz için kullanmamız gerekiyor ve aile olarak gerçekten ihtiyacımız olmasına rağmen karta bir türlü kavuşamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, her seferinde sadece “kartınız basıldı, evinize gelecek” şeklinde standart bir bilgi verildi, ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen kart ne adrese geliyor ne de farklı bir çözüm sunuluyor. Kartı, basıldığı merkezden bizzat gidip alabileceğimi söylememe rağmen bu konuda da herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Sosyal yardım kartımın neden bu kadar uzun süredir ulaştırılamadığı konusunda bilgi verilmesini, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da mümkünse kartı elden teslim alabileceğim bir birime yönlendirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız; Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl, iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 26.11.2025 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 Çözüm Merkezi
