İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Sen Oku” başvurusu için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen sistem sürekli hata verdi. Ekranda “Öğrenci Belgesi, evraklarınızda eksiklikler olduğu görülmüştür” uyarısı çıkıyor ancak evraklarımda herhangi bir eksik yok.
Başvuru süreci başladığı andan itibaren 153’ü aradım, kayıt oluşturuldu ve müdürlüğe gidileceği, bu şekilde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem sistemin hata vermesi hem de sonrasında sürecin takipsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu desteğe gerçekten ihtiyacım olduğu için başvuru yapıyorum ancak sistem hem çok karışık hem de yorucu bir hale gelmiş durumda. Başvurumun incelenerek mevcut hata/eksiklik uyarısının giderilmesini, evraklarımın tekrar kontrol edilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini; ayrıca başvuru sisteminin daha basit ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar