Garanti Kapsamındaki Fırının Alt Rezistans Parçası Teslim Edilmiyor

Alveus Alveus mfa 627 ankastre fırınımızı yaklaşık 18 aydır kullanıyoruz ve cihaz halen garanti kapsamında. Yaklaşık 1 ay önce fırının alt rezistansının ısıtmadığını fark ettik ve servis kaydı oluşturarak ürünü kontrol ettirdik.

Servis incelemesinde alt rezistansta arıza olduğu tespit edildi ve parça değişimi kararı alındı. Garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, servis fabrikadan parça siparişi geçtiğini ve parça gelince takılacağını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen fabrika bu değiştirilecek parçayı hâlâ servise göndermediği için fırınımı kullanamıyorum.

Uzun süredir temel bir mutfak ihtiyacım olan fırınımı kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Rezistans parçasının bir an önce temin edilip takılarak fırının sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.