to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Teslimi 3 Ay Sürdü Ve Müşteri Bilgilendirilmedi
Citroen Ami aracımın ön takımından gelen sesler nedeniyle 10 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki Citroen Erdemir servisine başvurdum. Araç garanti kapsamında olduğu için sorunun garantiden çözüleceği, parçanın sipariş edileceği ve en geç 40 iş günü içinde temin edilerek benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Son iki aydır aracı ses ve güvenlik endişesi nedeniyle kullanamıyorum. Servisi aradığımda çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, ulaşabildiğimde ise net bir bilgi verilmiyor. Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, sonrasında defalarca aramama rağmen müşteri temsilcime de bir daha ulaşamadım.
Garanti kapsamında olan bir işlem için bu kadar uzun süre parça bekletilmem ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın gerekli parçalarının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili açık, düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Araç garanti kapsamında olduğu halde parça temin edilmedi, 3 ay geçti ve hiçbir bilgilendirme almadım. Servis telefonlarına ulaşamadım, müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Bu durum nedeniyle aracımı kullanamıyor ve güvenlik endişesi yaşıyorum. Markanın iletişim eksikliği ve gecikmesi beni çok mağdur etti.
