Ana Sayfa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Bir Yıldır Çözülemeyen İBB Öğrenci Kartı Başvuru Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33641217

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Çözülemeyen İBB Öğrenci Kartı Başvuru Sorunu Ve Mağduriyet

Müslüm

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

11 Eylül 12:55

412

Yaklaşık bir yıl önce kızımın İBB öğrenci kartını kaybettik. O tarihten bu yana yeni kart başvurusu yapamıyoruz. İlk başvurumuzda sistemsel bir sorun olduğu için daha sonra tekrar başvurmamız istendi. Ancak sonraki başvurularımızda da “daha önce başvurunuz var, başvuru yapamazsınız” gerekçesiyle başvurumuz sürekli reddedildi.

Bu süreçte defalarca İBB Çözüm Merkezi ile hem 153 üzerinden hem de WhatsApp aracılığıyla iletişime geçtim. Durumu ve sistemde karşılaştığım hata ekranlarının görsellerini de ilettim. Önce bilgisayar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi, ancak bilgisayardan da aynı şekilde başvurum reddedildi. Sonrasında inceleme başlatıldığı ve başvurumun olmadığı söylendi, fakat hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Okullar açıldı, kızım hâlâ kartını alamadı. Son olarak bugün tekrar WhatsApp üzerinden başvurdum ve “inceleme devam ediyor” yanıtı aldım. Başvuru numaram: 1-67359846869.

Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte kızım indirimli kart yerine benim indirimsiz kartımı kullanmak zorunda kaldı. Kartın hızlıca çıkarılmasını ve bu mağduriyetimizin artık son bulmasını talep ediyorum. Kartın teslim alınacağı adres: Küçüksu Mahallesi Rasathane Cad S2-1 Üsküdar.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

12 Eylül 11:35 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

Müslüm

18 Eylül 14:01

Hala cevap bekliyoruz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

23 Eylül 16:05

Değerli vatandaşımız, 1-67359846869 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ adresine giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öğrenci Kartım Sistem Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

Koray

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

11 Eylül 12:30

199

İBB Çözüm Merkezi üzerinden online olarak öğrenci kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık iki hafta önce başvurduğum halde sistemsel bir sorun nedeniyle kartımı hala alamadım. Başvurumun durumu hakkında bilgi almak için iki kez İBB Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim; ancak her iki başvurumda da herhangi bi...

ogrenci-kartim-sistem-sorunu-nedeniyle-teslim-edilmiyor-magdurum-2.jpg

ogrenci-kartim-sistem-sorunu-nedeniyle-teslim-edilmiyor-magdurum-1.jpg

İBB - İstanbul Büyükşehir Belediyesi Öğrenci Kartı Başvurusu Sırasında Ödeme Yapamıyorum

Münevver

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

29 Ağustos 2023 19:49

2.580

22.08.2023 tarihinde öğrenci türündeki İstanbulkart'ımı kaybettim, aynı gününde eski kartımı bloke etmek için 153' ü aradım. Bloke işlemim başarılı olduktan sonra 29.08.2023 tarihinde yeni bir öğrenci kartı çıkartmak için Beylikdüzü İBB çözüm merkezine gittim. Bana artık başvuruların internet üzerin...

Online Başvuruda Yüklenen Belgeler Kabul Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyoruz

Kerem

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

16 Eylül 11:10

440

15 Eylül 2025 tarihinde 8 yaşındaki kızım için İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yaptım. Online başvuruda istenen tüm belgeleri (kimlik ve fotoğraf) sisteme yükledim ve başvuru ücretini online olarak ödedim. Kartı teslim almak için bir haftadır Üsküdar’daki İstanbulkart başvuru noktasına gidiyoru...

Selim sonuçtan hiç memnun değil

İBB Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Selim

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

06 Ağustos 18:48

Yaklaşık bir senedir İBB Müşteri Hizmetleri Çözüm Merkezi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Çözüm merkezi adeta çözümsüzlük için çalışıyor gibi bir izlenim oluştu. İstanbulkart almaya çal...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Kartım 3 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor!

Gamze

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

12 Eylül 22:00

855

İBB sosyal yardım kartımı Temmuz ayında kaybettim ve 20 Temmuz tarihinde yeni kart başvurusu yaptım. Kartımın 15 gün içinde basılacağı bilgisi verildi; ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Esenler ilçesinde yaşıyorum ve başvuru sırasında verdiğim adrese kartım ulaşmadı. Ka...

Öne Çıkan Konular