to read complaints and reviews, or file yours.60 Yaş Üstü Kart Başvurusu İçin Uzaktan İşlem Engeli
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 60 yaş üstü indirimli İstanbulkart'ımı hastane dönüşünde kaybettim. Bunun üzerine aynı gün 153’ü aradım, kartım iptal edildi ve yeni başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Telefondan başvuru yapabilmek için İstanbulkart uygulamasını indirdim. Başvuru aşamasında kimlik kartımın uygulama üzerinden taratılması istendi fakat defalarca denememe rağmen kimlik kartımı algılamadı ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine tekrar 153’ü aradım, bu kez de en yakın kart merkezine gitmem gerektiği söylendi. Mimaroba’da oturuyorum ve sağlık sorunlarım nedeniyle evden çok zor çıkabiliyorum, zaten kartımı da hastane dönüşünde kaybettim. Buna rağmen işlemlerimi uzaktan halledebilmem için hiçbir kolaylık sağlanmıyor.
60 yaş üstü kart başvuru sürecinin bu kadar zorlaştırılmış olmasını kabul edemiyorum. Yeni 60 yaş üstü kart başvurumu telefon üzerinden tamamlayabilmek, yeni kartımın bana ulaştırılmasını ve eski kartımdaki bakiyemin de yeni kartıma aktarılmasını istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69651603861, 1-69651534814 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Hiçbir çözüm sunulmadı sadece telefon ile arandım ve sorunun çözüm için ilgili birime iletileceği belirtildi henüz hiçbir gelişme yok ve yakın bir tarihte hastane randevusu var
İlk başta şikayemde de detaylı olarak anlatmaya çalıştığım kaybolan kartımı 270 lira ücret ödeyerek eve kargo istemek zorunda kaldım ancak eski kartımda bulunan 360 küsur liramın yeni kartıma aktarım yapılması için yardım edin hiç değilse bunu çözün şikayetim nasıl şekil değiştirip dijital kart olarak değişti anlamadım beni arayan müşteri temsilcisine sadece böyle bir şey olabilir mi diye sormuştum sorun benim mecburen 270 lira kart ve kargo ücreti ödemek zorunda kalmam ikinci sorun eski kartımda kalan 360 lira bakiyemi nasıl alabileceğim umarım anlaşılmıştır
Değerli vatandaşımız, 1-69651603861, 1-69651534814 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
