İşbir Yatak Garantiyle Değişen Yatakta Tekrar Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

2021 yılında Trabzon mağazasından aldığımız İşbir Genna model yatak, geçen yıl çökme sorunu nedeniyle firma tarafından garanti kapsamında yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen yatakta da aynı problem çok kısa sürede, 3-4 ay içinde tekrar başladı ve şu an yatak tamamen kullanılamaz durumda. Eşim ve ben 60-80 kg arasında olmamıza rağmen, yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor. Garanti süresi hâlâ geçerli olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım. Yatağın kesinlikle incelenmesini ve yetkili birinin gelip durumu yerinde görmesini istiyoruz. Şu an bu yatağı kullanmak mümkün değil, atmayı bile düşünüyoruz. Evlendiğimizden beri aldığımız tek memnun kalmadığımız eşya oldu.

Sorunumuzun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.