Ayıplı Yatak Sorunu Ve Çözüm Arayışımız

İşbir Yatak'tan 25.11.2020 tarihinde Genna model pedli yatak aldık. 10 gün kullandıktan sonra yatak ortasında bombelenme ve yatılan yerlerde çökme olarak tabir edeceğim çöküntüler oluştu. Durumu firmaya bildirdik ancak ilgilenilmedi. Yeni yatak gibi hiçbir şekilde satılan ayıplı mal için çaba sarf edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yetkililere ulaşmaya çalıştım ama her defasında baştan savuşturuldum. Yatağı bir şekilde kullanmaya devam ettik çünkü yeni yatak almıştık ve tekrar bunun için bir bütçemiz yoktu. Geçtiğimiz haftalarda müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu izah ettim çünkü bel ve sırt ağrılarımız çok daha artmıştı. Yataktaki sorun ile alakalı fotoğraf ve video kaydı alıp ilgililere ilettim. Yatağı tamir edeceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylediler. 4200 TL'lik bir tamir ücreti çıktı. Yatağımızın garantisi beş (5) yıldır ve bu süre daha dolmamıştır. Hem ayıplı mal satıp hem de ücret istenmektedir. 2020 yılına ve bu seneye ait fotoğrafları da ekleyerek durumu detaylıca gösteriyorum. Yatağın hiçbir ücret alınmadan tamiri ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garantisi olan bir üründen ücret talep edemezsiniz.