Yurt Dışı Harcamalarda Görünmeyen İşlemler Ve Haksız Para Çekimi Nedeniyle Mağduriyet

İş Bankası Maximum kredi kartımı Malta’da kullandığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Kredi kartı borcumu düzenli olarak asgari tutarını ödememe rağmen, hesabımdan “hava virmanı” adı altında iki katı tutarda para çekiliyor ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Harcamalarımı yurt dışında yaptığım için nereye ne harcadığım asla anlık olarak görünmüyor. Eskiden birkaç gün sonra harcamalarım yansıyordu, şimdi ise tamamen görünmez hale geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, harcamalarımı anlık görmek istediğimi belirttim ancak sadece dolambaçlı cevaplar aldım ve sorun çözülmedi.

Ay sonu geldiğinde önüme toplam harcama olarak çok yüksek rakamlar çıkarılıyor. Kartın tamamını defalarca ödememe rağmen borcum bir türlü bitmiyor ve hesabımda hiçbir şey net değil. “Hava virmanı” adı altında çekilen tutarların ve tüm harcamalarımın detaylı şekilde açıklanmasını, haksız yere çekilen tutarların iadesini ve harcamalarımın anlık olarak hesabımda görünmesini talep ediyorum. Şu anki durumda hesabımı kontrol edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.