Yetkisiz 9.340 TL Kart Harcaması İçin Hemen İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Mokaunited/Pull And İstanbul” isimli firmadan 9.340 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem, 28.04.2026 tarihinde saat 00:49’da gerçekleşmiş ve şu anda ekstremde kesinleşmiş işlem olarak görünmektedir. Söz konusu firmayla hiçbir alışverişim, üyeliğim, kaydım ya da bağlantım bulunmamaktadır. Kartım işlem anında fiziksel olarak bizzat yanımdaydı, kartın kaybolması veya çalınması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Bankadan gelen uyarı SMS’ini görür görmez, yaklaşık 00:50 civarında İş Bankası’nı arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kullanıma kapattırdım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamaya ilişkin o anda bir itiraz kaydı açılmadığı, iade işlemlerinin de hemen yapılamayacağı ve daha sonra işleme alınacağı tarafıma iletilmiştir. Bu işlemi kesinlikle benim yapmadığımı, ilgili firma ile daha önce hiçbir alışverişim olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 9.340 TL tutarındaki bu işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ve hangi aşamada kötüye kullanıldığına ilişkin detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlem gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, şifre veya ek onay gönderilmeden nasıl onaylandığının araştırılmasını, banka güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.