Sıfır Faizli Ek Hesap Kampanyası Sözünün Yerine Getirilmemesi

22 Ağustos tarihinde İş Bankası’nda görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Banka, bu yöntemle müşteri olanlara bir ay içerisinde başvuru yapılması halinde 30.000 TL tutarında sıfır faizli ek hesap imkanı sunacağını vaat etmiştir.

Bu kapsamda, 19 Eylül’de mobil uygulama üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru sırasında, söz konusu ek hesabın en geç 5 gün içerisinde sıfır faizli olarak tanımlanacağı tarafıma bildirildi. Ancak 26 Eylül itibarıyla herhangi bir tanımlama yapılmamıştır.

Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden 5446***97 numaralı müşteri bilgilerimle talebimi oluşturdum fakat çözüm için net bir tarih verilmemiştir. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Belirtilen süre içerisinde gerekli işlem yapılmadığından dolayı şikayetçiyim. İş Bankası’nın müşteri kazanımı amacıyla sunduğu bu kampanyanın ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.