POS Kesintileri Yetkisiz Olarak Kesiliyor Ve Durdurulamıyor

Konya Zafer Sanayi İş Bankası şubenizde görevli yetkili memur 03.11.2025 tarihinde iş yerimize gelerek yazarkasa pos yüklemesi yaptı. Kendisi bu hizmet için tarafımdan herhangi bir ücret veya kesinti alınmayacağını, çekilen tutarların sadece üç ay hesapta bekleyeceğini, üç ay sonunda da kullanılabileceğini belirtti. Bu beyanına güvenerek pos’u bağlattım ve üç ay boyunca parayı hesabımdan çekmedim.

Ancak buna rağmen daha ilk aydan itibaren hesabımdan kesintiler yapılmaya başlandı. Memuru arayıp durumu sorduğumda, “Ben söylemedim, merkez kesmiş, iadesini isteyin bir daha olmaz” şeklinde cevap verdi. Buna rağmen kesintiler hiç durmadı ve bugünlere kadar devam etti.

02.03.2026 tarihinde pos yazılımını tamamen kapattırmış olmama rağmen, 16.03.2026 tarihinde 30 TL, 20.03.2026 tarihinde 570,48 TL ve yine 20.03.2026 tarihinde 28,52 TL, 08.04.2026 tarihinde ise 138,75 TL olmak üzere tahsilat yapılmaya devam edildi. Toplamda hesabımdan 2.346,56 TL kesinti yapılmıştır.

Hesap sahibinin adı M****** ö********** olup, ilgili hesap numaram TR84********************01’dir. Şubeniz üzerinden ve kanallarınızdan bu kesintilerle ilgili daha önce şikayet ve itiraz kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Tarafıma, taahhüt edildiği gibi ücret alınmaması gerekirken haksız şekilde yapılan ve pos yazılımını kapattırdıktan sonra dahi devam eden bu toplam 2.346,56 TL’lik kesintilerin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.