Nakit Avans Limiti Söz Verildiği Gibi Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyoruz

13 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımızın nakit avans özelliğinin açılabilmesi için 71.500 TL ödeme yaptık. Ancak, aradan iki gün geçmesine rağmen nakit avans limiti açılmadı ve mağduriyet yaşamaktayız.

Kartı yatırmadan önce 11, 12 ve 13 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptık. Görüşmelerde, kartımıza %25 oranında yani yaklaşık 22.000 TL Nakit avans limiti tanımlanacağı bilgisi verildi. Ödememizi gerçekleştirdikten sonra ise nakit avans limitimiz yalnızca 50 TL olarak gözüküyor. Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, işlemin muhasebe sürecinde olduğu ve kısa sürede düzeltileceği söylendi; fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Kartımız alışveriş işlemlerine açık olmasına rağmen yalnızca nakit avans işlemi yapılamamaktadır. Kart eşimin üzerine kayıtlıdır (A*** Ü***) ve müşteri numaramız 285016828’dir.

Acil olarak, bize iletildiği gibi nakit avans limitimizin açılmasını talep ediyoruz.