to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Zara Üzerinden Yetkisiz 9239 TL İşlem İçin Acil İade Talebi
9 Ekim Cuma gecesi saat 01:52’de, bilgim, onayım ve rızam dışında Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United ödeme altyapısı kullanılarak Zara üzerinden 9.239,00 TL tutarında şüpheli bir harcama yapılmıştır. İşlem esnasında telefonuma hiçbir şekilde 3D Secure SMS onay kodu gelmemiş, herhangi bir doğrulama adımı olmadan bu harcama gerçekleştirilmiştir.
Durumu yaklaşık 12 saat içinde fark ederek banka ile hemen iletişime geçtim, kartımı kullanıma kapattırdım ve resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Banka şu anda inceleme sürecini yürütmektedir. Ayrıca Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca banka ve polis merkezine başvurmam gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı.
Siber mağduriyet yaşadığım bu izinsiz işlem nedeniyle, Moka United firmasının acilen üye iş yeri olan Zara ile iletişime geçmesini, ilgili siparişin iptal edilmesini sağlayarak paranın aktarılmasını engellemesini ve 9.239,00 TL tutarındaki bedelin kartıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ben banka ile görüştüm itiraz talebinde bulundum. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım mümkünse siz de bulunun. Ne kadar çok kişi duyuruda bulunursa açığın nerede olduğu o kadar çabuk bulunur.