Limit Artırımı İçin Yönlendirme Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

İş Bankası Maksimum kredi kartıma limit artırımı için yaptığım başvurularda mağdur edildim. Kartım ilk verildiğinde limit 5.000 TL olarak tanımlandı. Banka, limit artırımı için diğer bankalardaki kart limitimi düşürmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 07.11.2025 tarihinde VakıfBank’taki toplam 350.000 TL civarındaki kart limitimi 200.000 TL düşürerek 150.000 TL’ye indirdim. Ancak İş Bankası mobil bankacılık üzerinden 10 kez yaptığım limit artırım başvurum olumsuz sonuçlandı; sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “bir şey yapamayacaklarını” belirttiler. Bu süreçte bilgilendirme yetersizdi ve yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.

Hesap/şube bilgilerim: Van İpekyolu Küçük Sanayi Şubesi. Kart numarası son 4 hane: 3326.

Talebim: VakıfBank’ta bankanızın yönlendirmesiyle düşürdüğüm 200.000 TL’lik limitin telafisinin yapılması ve limit artırım başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir gerekçenin paylaşılmasıdır. Ayrıca mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.