to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde İki Hafta Süren İhmalkarlık
Türkiye İş Bankası’nın kredi kartı teslim süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bursa Nilüfer Şubesi’ne teslim edilen bireysel kredi kartımın İzmir Manavkuyu Şubesi’ne yönlendirilmesini 04.03.2026 tarihinde talep etmeme rağmen, aradan iki hafta geçmesine karşın kartım hâlâ Manavkuyu Şubesi’ne ulaştırılamadı.
Bu süreçte bankayı defalarca arayıp kartımın teslim edilip edilmediğini sordum. Her seferinde “kredi kartınız yönlendirildi” şeklinde genel bir yanıt aldım ve en geç iki gün içinde şubeye ulaşacağı söylendi. Ancak bu verilen süreler hiçbir şekilde tutulmadı. Bazı günler Manavkuyu Şubesi’ne telefonla dahi ulaşamadım. Bugün artık sinirli bir şekilde aradığımda, Nilüfer Şubesi ile görüşüp kartın bugün kargoya verileceği bilgisini paylaştılar, fakat ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım.
Bu kadar basit bir yönlendirme işleminin haftalarca sürmesi ve her aradığımda oyalayıcı, net olmayan yanıtlar almam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. Bu sorumsuz bankacılık yaklaşımını başka hiçbir bankada görmedim. Kredi kartımın acilen İzmir Manavkuyu Şubesi’ne teslim edilmesini ve bu süreçte ihmali bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
