Kredi Kartı Şube Değişikliği Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi

İş Bankası’na ait Maximum Visa bireysel kredi kartımın şube değişikliği talebimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Kartım uzun süre Ümraniye şubesinde beklediği için Dilovası şubesine giderek kartımın Tuzla Aydınlı şubesine yönlendirilmesi için dilekçe verdim. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın kartım hâlâ istediğim şubeye ulaştırılmadı ve konuyla ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüşerek durumla ilgili teyit aldım, bana bu işlemin uzun sürebileceği söylendi ancak neden bu kadar uzun süreceğini anlayamıyorum ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kartıma bir an önce ulaşmak istiyorum ve kartımın gecikme olmadan Tuzla Aydınlı şubesine gönderilerek süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.