to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre Hatası: Yanlış Borç Tutarı
Kredi kartımın Şubat ayı dönem sonu borcu 50.862,76 idi. Daha önce yapılan bir harcama itirazının kabulü gerçekleşmiş, ve ilgili tutar dönem sonu borcundan mahsup edilmiş.
17 Şubat 2025 tarihinde İşCep üzerinden dönem sonu borcumu ödemek istediğimde sistem mahsup edilmiş haliyle borcumu 44.018,76 TL olarak gösterdi. Bu meblağı 17 Şubat'ta ödedim ve hesap özeti borcunuz kalmamıştır şeklinde görüntülemekteyim.
Hal böyle iken, bir sonraki ayın hesap ekstresinde 'önceki dönem tl hesap özeti borcu' hala 50.862,76 yazılmış. Ve bunun karşılığında 44.018,76 ödemiş görünüyorum. Aradaki fark harcama itiraz tutarı.
İtiraz kabul edilmesine rağmen, bu meblağı sanki bir önceki ay eksik ödeme yapmışım gibi sistem benden bu yolla alıyor. Yani bir önceki ay borcum 50.862,76 TL iken 44.018,76 TL ödemişim gibi 6.844 TL'lik aradaki farkı bu ay benden istiyor.
Konu ile ilgili müşteri ilişkileri hattını aradım, iki defa kayıt oluşturdum. Ve fakat çözüm üretilmedi. Çözüm; bu ayki hesap ekstremde 'önceki dönem hesap özeti borcu'nun 44.018,76 TL gözükmesi ile sağlanabilir ancak.
Aksi takdirde harcama itirazı olmasına rağmen bu tutarı bu ay peşin ödemek durumunda kalacağım. Üstüne üstlük taksitle yapılmış bir alışveriş olmasına rağmen.
Son ödeme tarihi 19 Mart olan kredi kartımda gerçekleşen bu sistemsel hatanın düzeltilmesini; yanlışın bir sonraki aya aktarılmaması için hesap özetinde sehven görünen 50.862,76 TL'nin 44.018,76 TL olarak düzeltilmesini ivedilikle rica ediyorum.
Saygılarımla,
Gün içerisinde hatanın düzeltilmesini; Mart ayı ekstresinde 'bir önceki hesap özeti borcu' olarak sehven görünen 50.862,76 TL'nin sistemden silinerek, yerine 44.018,76 olarak tanımlanmasını rica ederim. Aksi takdirde bu ayki toplam borcu ödeyeceğim ve sorunu anlatmak, açıklamak daha da zor hale gelecek. Sorun, bir sonraki aya katlanarak aktarılmış olacak. Gereği için acil yardımlarınızı rica ederim. Saygılarımla,
Hiçbir geri dönüş olmadı henüz. Kredi kartının son ödeme tarihi 19 Mart. Konunun hatalı bir şekilde bir sonraki aya devretmemesi adına gün içinde tarafıma geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim. Saygılarımla,
Yine müşteri ilişkilerini aradım, aciliyet notu düşüldü ve konuyla ilgili 3. Defa kayıt oluşturuldu. Maalesef yine çözüm yok, hiçbir geri dönüş yok. Yarın son ödeme günü ve hatalı rakam önümüzdeki aya devredecek. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum ve sehven yazılan borç rakamının düzeltilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,
