Kredi Kartı Borcu İçin Tekrarlayan Aramalar Ve Eksik Bilgilendirme

İş Bankası’nda kredi kartımla yaptığım nakit avans işlemi sonrası, borç takibi için CMC adlı (galiba) taşeron çağrı merkezi tarafından 09:14, 09:55, 10:37, 11:19 ve 12:00 saatlerinde, 4 farklı numaradan toplam 5 kez arandım. Sonunda geri aradığımda, nakit avanstan çektiğim borcun 15 gündür 46₺ faizini ödemediğim söylendi.

1. Uygulama üzerinden bana bildirim gönderilemiyor mu? Uygulama o kadar kötü ki girince o borca dair bir şey göremiyorum, sadece toplam borcumu görebiliyorum. Gecikmede olduğuna dair bir ünlem uyarısı da göremiyorum.

2. Kredi kartı borcu ödemesini hatırlatan uygulama bu borcu neden hatırlatamıyor?

3. Banka beni neden aramıyor? Orada bankanın 0850’li numarasını görsem anlarım. Böyle şahsi numaralardan 5 kere aranmak rahatsız edici. Sabahımı mahvettiler. Çalıştığım hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım. 46₺'sini ödeyip kartımı iptal ettireceğim bu yaşadıklarım yüzünden.

Bu konuda bilgilendirme ve uygulamada gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca iletişim şeklinin değiştirilmesini talep ediyorum.