KMH Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Kapandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Türkiye İş Bankası Beykoz İstanbul Şubesi’ne bağlı maaş hesabıma tanımlı avans (KMH) hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kapatıldı.

Dün hesabıma maaşım yatırıldıktan sonra, kalan kullanılabilir bakiyeyi KMH hesabıma çekip hesabımı kendi kendilerine kapatmışlar.

Bu işlem sonucunda hem haberim olmadan limitim kapatılmış oldu hem de neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "Hesabınız kapanmıştır, bilgi veremiyoruz, şube ile görüşün" denildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde keyfi bir kapatma işlemi yapılmasını kabul etmiyorum. Avans/KMH hesabımın kapatılmasına ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse yapılan işlemin iptal edilerek hesabımın önceki limitleriyle yeniden açılmasını; aksi durumda ise hesabımdaki hareket ve kapanış işlemlerinin detaylı açıklamasıyla birlikte resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.