Kazandığım MaxiPuan'ı Kullanamıyorum, Sorun Çözülmüyor!

İş Bankası Maximum kredi kartımda uygulamada görünen 290 TL MaxiPuan'ım bulunmasına rağmen, 4 Temmuz - 31 Ağustos tarihleri arasında hem akaryakıt istasyonlarında hem de market ve giyim alışverişlerimde puanımı kullanmayı defalarca denedim. Ancak her seferinde pos cihazında “bakiye yetersiz” uyarısı alıyor, ayrıca uygulama üzerinden “Araçta Öde” menüsünden de puanımı kullanamıyorum. Puanım hiçbir alışverişimde düşmedi ve kullanılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tüm yönlendirmelerini eksiksiz uyguladım ancak sorun çözülmedi. Kartımda veya puanımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama olmadığını da teyit ettim.

Kullanamadığım 290 TL MaxiPuan'ın tekrar yüklenmesini, teknik sorunun giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve yüklenen puanımın ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Kart numaram: 454359*****6776, işlem yaptığım il: Iğdır.