Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişte MaxiPuan Yüklenmedi

09.11.2025 tarihinde N11’deki Depogünleri mağazasından Maximum kredi kartımla, N11’in kendi ödeme altyapısı üzerinden 30.499 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Türkiye İş Bankası’nın 1-30 Kasım tarihleri arasında Amazon.com.tr, Hepsiburada, İncehesap.com, N11, Pazarama, Epttavm, Trendyol ve Trendyolmilla’dan yapılan 30.000 TL ve üzeri ilk taksitli alışverişlere 2.000 TL MaxiPuan kampanyasına katılım sağladım. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartlara uygun şekilde alışverişimi gerçekleştirdim; alışverişimde herhangi bir iade, iptal veya teknik aksaklık da yaşanmadı.

Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, N11 içindeki farklı mağazalardan yapılan alışverişlerde üye iş yeri numarasının uyuşmaması gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Kampanya koşullarında bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktadır. Ayrıca, alışverişimi doğrudan N11’in kendi ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim; herhangi bir aracı ödeme kuruluşu kullanılmamıştır. Böyle bir detay belirtilmediği için, alışverişimi tamamen belirtilen kurallara uygun şekilde yaptığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL MaxiPuan’ın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.