İzinsiz Kesilen 1.114 TL Üyelik Ücreti Ve Bankanın Çözüm Sürecindeki Fiyasko

İş Bankası bünyesinde kullandığım "Maximum Genç/Çalışan" statüsündeki kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1.114 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Genç bir çalışan olarak bu segmentteki bir karttan böyle bir ücret alınması kabul edilemezken, bankanın çözüm süreci tam bir fiyaskoya dönüşmüştür.

26 Ocak 2026 tarihinde yaptığım görüşmede, bu haksız ücretin iadesi için tarafıma 100.000 TL’nin üzerinde harcama sözü gibi, müşterinin aklıyla dalga geçen ve gerçeklikten uzak bir teklif sunulmuştur. Sadık bir müşteriye çözüm üretmek yerine "ya öde ya da imkansız şartları kabul et" yaklaşımı sergilenmiştir.

Bu dayatmacı tutum nedeniyle, yıllardır severek kullandığım kredi kartımı tamamen kapattım. Ancak kartın kapatılmış olması, haksız yere yansıtılan 1.114 TL’lik borç/kesinti gerçeğini değiştirmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hiçbir yan şart (harcama sözü, puan vb.) olmaksızın, haksız yere kesilen bu tutarın derhal iptalini ve iadesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinden uzak bu tavır devam ederse, konuyu vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bankanızdaki tüm ilişiğimi gözden geçireceğimi ihtar ederim.