İş Bankası'nın Hisselerimi Satmama Engel Olması

Merhaba, iş bankasında yatırım hesabım mevcut ve hisse senetlerim var. 02.11.2023 tarihinde 16.20 saatleri civarında hisselerimden bazılarını satmak istedim. Fakat karşımda saçma bir hata ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim 10 dakika bekletilmem sonucu hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. "Emir iletiminin sağlanabilmesi için gerekli güncellemeler yapılmaktadır. Daha sonra tekrar deneyiniz (1974201) " şeklinde hata alıyordum. Sonuç olarak hisselerimi istediğim fiyattan satamayıp, yerine alacağım hisseyi kaçırdım ve zarara girdim. Bu zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Koskoca iş bankasına güvenip piyasaya göre yüksek alım satım komisyonu ödüyorum lakin karşımdaki müşteri temsilcisi "biraz bekleyin" diyor. Elimde video kaydı ve görüntüler de var. Bu durumdan şikayetçiyim.