İş Bankası'nda Bulunmayan Kredi Blokesine Takılan Emekli Maaş Transferi

İş Bankası Akçakoca Şubesi üzerinden yatan emekli maaşımı QNB Finansbank’a taşımak istiyorum ancak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen 5 gündür hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Maaşım vadesiz hesaba yatıyor, cayma bedeli, ek hesap borcu gibi benden istenen tüm ödemeleri yaptım, promosyon iptalimi de gerçekleştirdim.

Buna rağmen maaş taşıma talebim sırasında sistemde “kredi blokesi” olduğu söyleniyor. Ancak İş Bankası ile bugüne kadar hiçbir kredi sözleşmem olmadı ve herhangi bir kredi kullanmadım. Şubeye gittiğimde “herhangi bir sorun görünmüyor, geçiş yapabilirsiniz” denilerek geri gönderiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde bir sorun görünmediği, maaşımı başka bankaya taşıyabileceğim ifade ediliyor. Fakat her denememde tekrar kredi blokesi olduğu belirtiliyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu kredi blokesiyle ilgili bana sadece sözlü olarak bilgi veriliyor; ne mobil şubede ne de yazılı bir açıklamada somut bir detay göremiyorum. Şube ve müşteri hizmetleri birbirini işaret ediyor, ben ise ortada kalıyor ve 5 gündür aynı döngü içinde mağdur ediliyorum.

İş Bankası’ndan talebim, üzerimde olduğu iddia edilen kredi blokesiyle ilgili somut ve net bir açıklama yapılması; eğer gerçekten herhangi bir borç veya engel yoksa emekli maaşımın QNB Finansbank’a ivedilikle ve sorunsuz şekilde taşınmasının sağlanmasıdır. Sürecin uzatılmadan ve tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.