to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Sıra İşlemlerinde Haksız Muamele
01.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında İş Bankası Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinde bireysel müşteri hizmetlerinden kredi işlemleri için sıra aldım. Sıram 579 numaraydı. Numaratörde bu numara yandığında, daha önce üst kat olduğuna dair hiçbir yönlendirme olmamasına rağmen yaklaşık 10 saniye içinde üst kata çıkıp ilgili bölgeye ulaştım. Tam bankonun önüne geldiğim anda ise bir sonraki sıra olan 580 numara yandı.
Geldiğimi belirtmeme rağmen 5 numaralı bankoda görev yapan kadın personel 580 numaralı müşteriyle devam etti ve beklemem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı ve yapılan muameleyi doğru bulmuyor, müşteri memnuniyetini zedeleyen bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığım bu haksız durumla ilgili memnuniyetsizliğimin banka yönetimi tarafından değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede sıra ve yönlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
