İş Bankası Sistem Hatası Nedeniyle Trafik Cezası İndirimi Kaybı Ve Sorunun Çözülememesi

18.03.2025 tarihinde aracıma bir trafik cezası yazıldı. Aynı gün, trafik cezasını İşCep üzerinden ilgili sekmeden ödememe rağmen, bankanın sisteminde oluşan bir hatadan dolayı henüz günü gelmemiş olan aracımın MTV borcu için ödeme çekildi. Sonrasında kontrol ettiğimde, aracımın trafik cezası yerine MTV borcunun ödendiğini gördüm. Vergi dairesi ile iletişime geçip yatırılan ücretin trafik cezası olduğunu anlattım. Sağ olsunlar yardımcı oldular ve ödediğim tutarı trafik cezası için kullandılar. Fakat aradan 15 gün geçtiği için trafik cezası indiriminden yararlanamadım. Aradaki farkı İş Bankası'ndan talep ettim ama ilk aldığım cevap, bu tarihte böyle bir ödemeniz gözükmüyor oldu. Tekrar bir kayıt oluşturdum, 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş alamadım. 3 aydır problemi çözemediler. İş Bankası'nın sistem hatası yüzünden fazla ödeme yapmam gerekiyor. Bunu talep ettiğimde yardımcı olunmuyor.