İş Bankası Mobil Şubede Teknik Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

İş Bankası mobil şubesine girdiğimde arayüzün değişmiş olduğunu gördüm. Kredi kartı hareketlerini ve hesaplarımı göremiyordum. Ayrıca hesabımda para olmamasına ve borcum bulunmamasına rağmen borç ve varlık gözüküyordu. Yatırımlar kısmına girince teknik hata mesajı alıyordum. Güvenlik amacıyla dijital kanalları kapattım ve kredi kartımı dondurdum. Yarın kartımı kullanacağım için müşteri yetkilileriyle görüşerek kartımı aktif hale getirmek istediğimde, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Dün bu bilgi bana verilmemişti. Ayrıca dün ilettiğim mobil şube anormallikleriyle ilgili de hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. İş Bankası hem güvenlik açığı veriyor hem de bu sorunları düzeltmiyor. Herhangi bir durumda bankanın sorumlu olduğunu bildiririm.