İş Bankası MaxiPuan Promosyonu Ödüllendirilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

İş Bankası Maximum kredi kartıma emekli promosyonu kapsamında tanımlanan kampanya ile ilgili mağduriyet yaşıyorum. Emekli promosyonu için ilk açtığımız kredi kartında, ilk ay içinde 9.000 TL harcama yapmam durumunda 9.000 TL MaxiPuan kazanacağım söylendi. Ben de bu şartı Ağustos ayı içinde yerine getirdim, ancak kampanya karşılığında tanımlanması gereken 9.000 TL MaxiPuan hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, şubedeki banka görevlisinin promosyon kaydını başlatmadığı, bu nedenle de bu puanı ödeyemeyecekleri söylendi. Yani kendi personel hatalarından kaynaklanan bir durumun sorumluluğu tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Buna ek olarak, bana e-posta ile kampanyanın Eylül ayında da devam ettiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, sonraki başvurularımda bu kez kampanyanın Ağustos’ta bittiği söylenerek çelişkili bir cevap verildi ve paranın ödenmemesi yönünde tutum sergilendi.

İlk gelen e-postada Eylül ayında da devam ettiği açıkça belirtilen kampanyanın, sonradan “Ağustos’ta bitti” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Hem şube görevlisinin promosyon kaydı yapmaması hem de yazılı bilgilendirmeye rağmen verilen bu çelişkili cevaplar nedeniyle mağdur edildim.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, emekli promosyonu kapsamında ilk karta tanımlanan ve hak ettiğim 9.000 TL MaxiPuan’ın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.