İş Bankası Kredi Kartım İtiraz Sonrası Aniden Kapatıldı, Mağdur Edildim

Kaan

8.499

488*****784 T.C. no.lu İş Bankası müşterisiyim.
Yaptığım harcama itirazları sonucunda İş Bankası bir anda kredi kartımı kapattı.
Ayrıca İş Bankası'nda maaş müşterisiyim. Sonradan yapılan harcama itirazının hayatın olağan akışına aykırı olduğu gerekçesiyle işlem yapıldı. Kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda pos cihazı 'işlem reddedildi' diyor. Yaşadığım kötü durumun haddi hesabı yok. Haber vermeden böyle bir şey yapılması da ayrı bir problem. Atılan mailde 'suç gelirlerinin aklanması' deniyor. Ne suçu, ne geliri acaba? Kartım kapatıldıktan saatler sonra bu maili atıyorlar;

'Harcama itirazı başvurunuz incelenmiştir. Yapılan incelemelerde, kartınızla gerçekleştirilen harcamalara ilişkin itirazlarınızın hayatın olağan akışına aykırı olduğu görülmüştür. Bankamızla imzalamış olduğunuz Kredi Kartı Sözleşmesinin “h. 5. Kart hamili kartın yasal olarak izin verilmeyen mal ve hizmetlerin alımı ile bahis, kumar, oyun, paradan para kazanma gibi amaç dışı işlemlerde, herhangi bir şekilde yasa dışı amaçlarla ve yasalara aykırı olarak veya BKM ve uluslararası kart kuruluşlarınca belirlenmiş kurallarını suistimal edecek şekilde kullanılamayacağı, yasalara aykırı veya amaç dışı kullanımlara ilişkin itirazların Banka tarafından işleme alınmayacağı ve tespiti halinde Banka'nın kartları bildirimde bulunmak suretiyle tek taraflı olarak kullanıma kapatabileceği ve ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde varsa kredi kartı hesabındaki artı bakiyeyi iade etmeme yetkisinin bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder' maddesi gereğince; itirazınız harcama itirazı kurallarının amacı dışında kullanılması ve 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi hakkında Kanun kapsamında risk içerdiğinden işleme alınmamıştır.'

Yapılan kredi kartımın kapatılması işleminin iptal edilmesini istiyorum. İtirazlarım hayatın olağan akışına aykırı değildir.
İş Bankası tarafından gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim.

Yorumlar (8)

Oguzhan

Merhaba, itirazım sonucu aynı mail geldi. Nasıl çözdünüz? Bilgi paylaşırmısınız

Oguzhan

Bana itirazı yazılı olarak vermemi söylediler. Siz yazılı olarak itirazınızı yaptınız mı? Kredi kartı açılmaz daha, o ayrı konu. Yazılı olarak tekrar itiraz ettiniz mi?

Kaan

Şikayet Sahibi

Çözemedim usta hala kapalı

Georgina

Ne oldu peki sonra

Georgina

İmzalı beyan istiyorlar o da sıkıntı haklıyken haksız duruma düşürülebilir insan boş ver başka kart kullanırsın

Kaan

Şikayet Sahibi

Hala bir şey yok ne dönüş var ne de kartı açtılar tek kullandığım kredi kartıydı kapattılar

Yasin

İşleme almadan otomatik red veriyor galiba değil mi dostum bugün aynısını yaşadım itirazda bulunduk iPhone ürün iptali için iade talep ederim diye banada böyle mail atıldı işlem itiraz sayfasında devam ediyor gözüküyor itiraz ama gelen mail böyle acaba işleme almayacak mi ki

Georgina

Arkadaşıma da aynı şey oldu şimdi araştırıyoruz banka dava mı açıyor anlamadık bu durumu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İş Bankası Kredi Kartı Güvenlik Zafiyeti

Fatma

İş Bankası

4.310

Müşterisi olup maaş hesabı için de kullandığım İş Bankası hesabıma ait kredi kartımdan bilgim dışında 11 Nisan 2025 Cuma günü 23.52'de 199.99 USD (7.824,42 TL) işlem yapılmış olup, tekrar 12 Nisan 2025 tarihinde sabah 06.52 ve 06.56'da tarafıma 99.99 USD harcama yapılmasına onay verilmediğine dair 2...

İş Bankası Kredi Kartı Güvenlik Zafiyeti

1 Destek

5 Yorum

Harcama İtirazı Sonrası Yetersiz İletişim Ve Destek Nedeniyle Mağduriyet

Burak

İş Bankası

734

Türkiye İş Bankası Konu: Harcama İtirazlarımın İptali Sonrası Yaşanan İletişim Sorunu ve Destek Eksikliği İş Bankası’na ait kredi kartımdan yaptığım birden fazla harcamaya ilişkin olarak daha önce itirazda bulundum. Ancak ilgili işlemlerle ilgili karşı tarafla görüşerek sorunu çözdüm ve ödeme dahi ...

Harcama İtirazı Sonrası Yetersiz İletişim Ve Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

1 Yorum

Kapattığım Kredi Kartına Bilgim Dışında Borç Çıktı!

Bahar

İş Bankası

1.731

Yurt dışında yaşıyorum ve İş Bankası Maksimum kredi kartımı Şubat 2025'te tüm borcumu ödeyerek, müşteri hizmetleriyle özel olarak görüşüp kapattırdım. Kapatma işleminin başarılı olduğuna dair bilgilendirme maili de elime ulaştı. Uzun süredir İş Bankası’nı ve kartı hiçbir şekilde aktif olarak kullanm...