İş Bankası Hesabım Kapandı Ama İçinde Kalan Miktarı Geri Vermiyorlar

Kripto cüzdanımdan İş Bankası hesabıma belirli miktarda para aktarımı yaptım. Hesabım kapandı içinde belirli miktarda para mevcut. Şubeden çekmeye gittiğimde Esenler/İstanbul şubesi parayı çekmeyeceğimi, hesabımda 2 TL'lik bloke olduğunu belirtmektedirler. Ve kartı aldığım şubeyi ile iletişime geçmem istendi. Şube ile iletişime geçtim, Kestel/Bursa şubesi parayı çekebilirsiniz. Sadece bloke tutarı hesapta kalması yeterli denildi. En sonda lütfen bu problemden dolayı bir daha aramayın denildi. Diğer şube ise yönlendirme dahi yapmadan parayı veremiyoruz deyip gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik nedenden dolayı bağlanamadı uyarısı veriyor, ne bir bilgi ne de yardımcı olunuyor. Normal olarak hesabımda kalan miktarı çekmek istiyorum ama işini bilmeyenler hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Umarım buradan sonuç alacağım.