İş Bankası Fon Satış Tutarı Günlerdir Hesabıma Aktarılmadı

İş Bankası üzerinden Albatros Birinci Para Piyasası Fonu HVT fonundan 19.11.2025 tarihinde 1.454 adet, 20.11.2025 tarihinde ise 10.073 adet satış talimatı verdim. Toplam 39.702,85 TL tutarındaki bu işlemler aynı gün valörlü olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde acil ödemelerim ve nakit ihtiyaçlarım olmasına rağmen paramı kullanamıyorum, ayrıca bu tutar üzerinden faiz kaybı yaşıyorum. Aynı fona ilişkin olarak başka bir bankadan yine aynı gün valörlü satış talimatı verdiğimde, tutarın aynı gün içinde hesabıma geçtiğini özellikle belirtmek isterim. İş Bankası tarafında ise ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve bugün ayrıca bir şikayet kaydı oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir dönüş sağlanmadı.

Fon satış tutarımın derhal hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan faiz kaybımın tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.