İş Bankası - Erka Turizm Ulaşılamama Sorunu

İş Bankası Maximiles kartımdaki miller ile Pazarama uygulamasından uçak bileti aldım (Maalesef sizi Pazarama üzerinden almaya zorluyor). Uçuş tarihine 2 hafta kala havayolu uçuşu iptal etti. H. Yolu şirketini aradığımda "acente üzerinden satın almışsınız, ücreti acente ödediği için onların talepte bulunması gerek. Bu yüzden acente ile iletişim kurmalısınız" yanıtını aldım. Acentanın ismi Erka Etkinlik Turizm a. Ş. Bu firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara çıkmıyorlar. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Koskoca İş Bankası sırra kadem basan bir firma ile çalışıyor. Dahası millerinizi kullanırken sadece o firma üzerinden uçak bileti alımına zorluyor. İş Bankası internet sayfasına da "Biz sorumlu değiliz, Erka isimli firma sorumludur" diye yazmış. Sizin bu şekilde yazmış olmanız sizin sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. Siz kendi ürününüzü böyle bir firma aracılığıyla kullanıma zorluyorsanız %100 sorumluluk sahibisiniz. Acil olarak sorunumun çözülmesi için tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.