İş Bankası Bahçeşehir Şubesinin Telefon Cevap Vermemesi Ve Sigorta İptalinde Yaşanan Mağduriyet

09.02.2026 tarihinden bu yana İş Bankası Bahçeşehir Şubesi’ne hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Kredi kartımdan sigorta için para çekildi; bu sigortanın iptal edilmesi için Anadolu Sigorta yalnızca şubeye yönlendiriyor, İş Bankası Çözüm Merkezi de yine şubeye yönlendirdi. Ancak Bahçeşehir Şubesi’ni 2 gündür 10’dan fazla kez aramama rağmen telefonlarım asla açılmadı.

Şubeyi aradığım her seferde telefona yalnızca Çözüm Merkezi cevap veriyor; her defasında konuyu en baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi zaman kaybı ve yorgunluk yaratıyor. Buna rağmen Çözüm Merkezi’nden de somut bir sonuç alamadım.

İş Bankası mobil uygulamasından sigorta iptali yapılamıyor, Anadolu Sigorta’nın internet sitesinde de sürekli "Şube ile iletişime geçin" uyarısı çıkıyor. Telefon, Çözüm Merkezi ve e-posta üzerinden defalarca kez denememe rağmen ne sigorta iptali yapılabildi ne de konu hakkında geri dönüş alabildim.

Kredi kartımdan çekilen sigorta tutarının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu işlemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bahçeşehir Şubesi’nin telefonlara neden cevap vermediği konusunda açıklama yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.