to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Yatmadı İş Bankası
Annem'in emekli maaşını İş Bankasına taşıdık. Hesap açtık İş Bankası'ndan ve taşıma işlemini yaptık (geçen ay). Haziran ayı itibari ile maaşını İş Bankası'ndan alabileceğini söylediler. Normalde 20'sinde emekli maaşı yatıyordu ayın 20'si oldu maaşı yatmadı. İş Bankası kendi mi kullanılıyor parayı? Ne zaman yatırmayı düşünüyorsunuz tam olarak?
Müşteri temsilcisi ile görüştük çözülmedi. Utanmadan sıkılmadan maaşın SGK'dan gelmediğini söyledi. Burada İş Bankası, SGK'yı da zan altında bırakıyor. Kendi kusurunu örtmek için halkın güvendiği bir devlet kurumuna olan itimadı düşürüyor. Bunun SGK veya devletin ilgili kurumlarınca tarafından dikkate alınacağını umuyorum. En sonunda 61 yaşındaki Annemin 40-50km yol yaparak şubeye bizzat başvurarak problem çözüldü. Buradan anlaşılan İş Bankası birimler arasında da koordinasyon problemi var müşteri hizmetleri SGK'dan para gelmemiş derken şube SGK'dan para gelmiş bir aksaklık olmuş diyor. Aksaklık elbette olabilir lakin yalan affedilmez. En kısa süre içinde yollarımızı ayırmak niyetiyle.
Değerli Müşterimiz, Talep ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş.
