Çıkış Talebime Geri Dönüş Yapılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Hayat bireysel emeklilik sistemindeki 8177275 numaralı sözleşmem için çıkış yapmak istediğimi iki gün önce ilettim. İki iş günü içinde beni telefonla arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem söyleniyor ve hiçbir şekilde detaylı bilgi alamıyorum. Bu durumda kendimi muhatap bulamayan ve tamamen bilgisiz bırakılmış bir müşteri gibi hissediyorum.

Çıkış talebimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, sürecin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.