EFT Ödemeleri Askıya Alınıyor, Kartım Kullanılamaz

Uzun süredir İş Bankası Maximum Pati kredi kartımı kullanıyorum ve özellikle EFT ile yapılan kart borcu ödemelerinde sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum. Başka bir bankadaki hesabımdan EFT yaparak kredi kartı borcumu ödediğim halde tutar yaklaşık on gün boyunca askıda kalıyor, bu süre içinde hem kart borcum ödenmemiş görünüyor hem de kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık beş ay önce de aynı sorunu yaşadım. O zaman da EFT ile yaptığım ödeme sistemlerinde görünmediği için günlerce mağdur edildim, sonunda tanıdığım bir şube müdürüne ulaşıp onun kişisel ricası sayesinde sorun çözülebildi. Buna rağmen aynı durum şu an tekrar yaşanıyor. 07.07.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan İş Bankası kart borcuma EFT yaptım. Garanti Bankası, EFT’nin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini ve karşı tarafa iletildiğini, hatta işlem numarasına kadar bilgiyi görebildiklerini söylüyor. Buna karşın İş Bankası müşteri hizmetleri, sistemlerinde böyle bir EFT’nin görünmediğini ifade ediyor.

Daha önce yaşadığım sorunda tarafıma faiz ve ek masraflar da yansıtılmıştı. Şu anda henüz ek bir ücret yansımamış olsa da, ödeme yapmış olmama rağmen kartımın kullanılamaz olması ve borcun ödenmemiş görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Birçok farklı banka ile çalışıyorum ve bu şekilde sürekli EFT’lerin askıda kalması, sadece İş Bankası ile yaşadığım bir problem.

EFT ile yapılan kredi kartı borcu ödemelerimin gecikmeden ve sorunsuz şekilde kartıma işlenmesini, şu anda askıda görünen ödemenin de derhal bulunup hesaba geçirilmesini, bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme ücreti veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.