Dokuz Yıllık Kullanıma Rağmen Kart Aidatı Ve BSMV Kesintisinin İadesi Reddi

İş Bankası Maximiles Visa kredi kartımı yaklaşık dokuz yıldır aktif olarak kullanıyorum. 6 Eylül 2026 tarihli ekstreme 1.150 TL kart aidatı ve buna ek olarak 57,50 TL kart aidatı BSMV tutarı yansıtıldığını fark ettim. Daha önce kart aidatı kesintisine hiç denk gelmemiştim, bu nedenle yapılan bu işlem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kesintiyi fark ettikten sonra İş Bankası müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım ve kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu tutarın iade edilemeyeceği belirtildi. Yaklaşık dokuz yıldır düzenli şekilde kullanılan bir karttan bu tutarda bir aidat alınması ve hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Konya Selçuklu’da edindiğim Maximiles kartımdan kesilen 1.150 TL kart aidatının ve 57,50 TL BSMV tutarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.