ATM'de Kayıp 4.800 TL Ve Bankalar Arası Yönlendirme Sorunu

18.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndaki İş Bankası ATM’sinden Akbank kredi kartıma 4.800 TL ödeme yapmak istedim. O sırada çevrede Akbank ATM’si olmadığı için, üzerinde “tüm bankaların ATM’si” ibaresi bulunan bu İş Bankası ATM’sini kullandım. İşlem esnasında ATM hata verdi, para bankamatikte kaldı, birkaç dakika boyunca ATM tamamen devre dışı kaldı ve sonrasında tekrar açılmasına rağmen yatırdığım tutar ne kartıma ne de hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine önce İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, bana kendi bankamı aramam gerektiği söylendi. Ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de İş Bankası’na yönlendirildim. Her iki banka da çözüm üretmeyip birbirine yönlendiriyor; ortada dakikası, ATM numarası ve yatırdığım tutar belli olan bir işlem olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmiyor.

Üzerinde “tüm bankaların ATM’si” ibaresi bulunan bir ATM’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ATM’de kalan 4.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da işlem yapmak istediğim Akbank kredi kartına eksiksiz olarak işlenmesini talep ediyorum.